24 antwoorden op de meestgestelde vragen.

Hoe werkt de gratis trial?

14 dagen volledig gratis, geen creditcard nodig. Je krijgt direct toegang tot alle Pro-functies. Op dag 12 sturen we een herinnering. Op dag 14 kies je een tier of pauzeer je je account.

Hoe snel ben ik live?

5 minuten. Na sign-up doorloopt onze setup-wizard: bedrijfsgegevens (KvK vult automatisch), eerste klant, eerste offerte. Je kunt direct factureren via iDEAL.

Kan ik zelf data importeren?

Ja. CSV-import voor klanten, producten en historische facturen. Voor Moneybird/e-Boekhouden/Exact: één klik en we trekken het over.

Wat kost het?

Solo €19, Pro €29, Business €49 per gebruiker per maand. Jaarabonnement: 2 maanden gratis. Geen setup-fees, geen verborgen kosten.

Hoe zeg ik op?

Eén klik in instellingen. Maandabonnement loopt af aan einde maand. Jaarabonnement geeft pro-rata refund bij opzeggen binnen 30 dagen.

30 dagen geld terug?

Ja. Niet tevreden? Eén mail naar support, geld binnen 5 werkdagen terug op je rekening. Geen reden opgeven, geen kleine letters.

Wat gebeurt er na de trial?

Niets, tenzij je actief een tier kiest. Je account wordt gepauzeerd en je data blijft 90 dagen toegankelijk voor export of reactivering.

Werkt de app offline op de bus?

Ja. Werkbonnen, foto's en handtekeningen werken zonder bereik. Zodra je weer netwerk hebt, synct alles automatisch.

Met welke boekhoudpakketten koppelt het?

Native sync met Moneybird, e-Boekhouden en Exact Online (Business). Twinfield in Q3 2026.

Hoe werkt iDEAL-betaling?

Mollie-knop in elke factuur-mail. Klant tikt 'Betalen', kiest bank, bevestigt. Webhook update factuur-status. Gemiddelde betaaltermijn: 11 dagen.

Werkt het op iPad/iPhone/Android?

Ja, als progressive web app. Geen app-store-account nodig, gewoon openen in browser en 'voeg toe aan beginscherm'. Werkt offline.

Kan ik mijn eigen template/logo gebruiken?

Ja. Logo, kleur en briefpapier in 30 seconden in te stellen. PDF's gebruiken jouw huisstijl, mailtemplates ook.

Wat is een Wkb-dossier en waarom heb ik dat nodig?

Sinds 1-1-2024 verplicht voor verbouwingen en nieuwbouw. Craftbon bouwt het dossier automatisch op met verplichte fotomomenten, NEN-checklists en certificaten.

Voldoet het aan KOMO en Woningborg?

Ja. Onze Wkb-dossier-export is goedgekeurd door KOMO-keurmerk-aannemers en Woningborg-controle. SWK ook.

Hoe zit het met AVG en privacy?

Servers in Frankfurt (AWS, EU), DPIA aanwezig, ISO 27001-traject loopt. Klantdata blijft 100% in de EU. Verwerkersovereenkomst standaard inbegrepen.

Wat als ik mijn data terug wil?

Eén knop 'Volledige export' levert ZIP met alle offertes, werkbonnen, facturen en foto's in PDF + CSV + UBL. Werkt ook na opzegging — 90 dagen toegang voor export.

Wie kan bij mijn data?

Alleen jij en je teamleden met de juiste rol. Audit-log toont elke wijziging. Ondersteuning kan alleen meekijken na expliciete toestemming, en die toegang is gelogd.

Wat als Craftbon verdwijnt?

Onwaarschijnlijk, maar: bij faillissement krijgen klanten 90 dagen om data te exporteren. Source-code-escrow bij notaris voor enterprise-klanten.

Is dit ook geschikt voor ZZP'ers?

Ja. Solo-tier €19/maand is precies hiervoor. 70% van onze klanten is ZZP. Geen team-overhead, geen onnodige features.

Kan ik met meerdere mensen werken?

Ja, vanaf Pro. Onbeperkt teamleden, RBAC (eigenaar/admin/monteur/financieel), audit-log per gebruiker.

Werkt dit voor mijn vakgebied?

Loodgieters, elektriciens, dakdekkers, CV-monteurs, koeltechniekers, hoveniers, schilders, en MKB-aannemers. We hebben branche-specifieke checklists per vak.

Hoe snel reageert support?

Mail binnen 4 werkuren (Solo/Pro), 1 werkuur (Business). WhatsApp ma–vr 8:00–18:00. Geen tier-1 supportbots — je krijgt een echte mens.

Is er een Nederlandse handleiding?

Ja, op /handleiding. Plus video's voor de meestgebruikte features. En: in-app onboarding-checklist die je hand vasthoudt.